她負責公司的社群貼文,兩年前隨手從搜尋結果抓了一張示意圖放進去,貼文早就沉到動態底層。某天公司收到一封律師函,信裡附上截圖與比對表,要求在七日內賠償新臺幣五萬元,否則將提起刑事告訴。
她第一個反應是把貼文刪掉,第二個反應是恐慌。
這類信件近年非常密集,對象多半是中小企業、電商賣家、設計接案者與社群小編。這篇文章要談的是:這封信該不該理、對方是不是真的有權利、金額合不合理、什麼情況該直接付、什麼情況不必照單全收。文末也有諮詢管道可以參考。
一、收到律師函,第一件該做的事是什麼?
不是付錢,也不是無視,而是先「保留現場再下架」。
很多人的直覺是立刻刪除、當作沒發生過。但完整截圖與紀錄對您其實是有利的:貼文日期、使用範圍、瀏覽數、有沒有商業導購、圖片來源網頁。這些資料會直接影響後面談金額時的立場。
建議的順序是:
- 先截圖存證(含網址、日期、使用情境)。
- 再把圖片下架,並保留下架時間紀錄。
- 記下取得來源:是從哪個網站、有沒有標示可自由使用、有沒有付費紀錄或授權信件。
- 不要在期限內情緒性回覆,更不要在書面上寫出「我知道這是別人的圖但想說沒關係」這類自認故意的文字。
完全不理會通常不是好選項。 這類案件多數會走向刑事告訴,而刑事程序一旦啟動,您的時間成本與心理壓力都會大幅上升。
二、確認對方到底有沒有權利
這是最容易被忽略、卻最該做的一步。發函的人不一定是著作權人,也可能是被授權人、代理商,甚至只是取得「和解金分潤」的第三方。
請具體要求對方提出:
- 權利證明:原始檔、拍攝或創作過程資料、註冊或登記文件(如有)、著作權讓與或專屬授權契約。
- 代理權限證明:若是代理發函,應說明代理範圍與是否有權和解。
- 侵權比對:主張的是哪一張圖、對應到您的哪一個使用行為。
如果對方只有一張截圖就開價數萬元,而拿不出權利鏈的證明,您完全有立場先要求釐清。這不是拖延,是正當的確認程序。
要提醒的是,不能因為「圖片沒有浮水印」「搜尋結果就找得到」「我有標註出處」就認為沒事。 標示出處是尊重著作人格權的做法,並不能取代授權。
三、您的行為到底踩到什麼?民事與刑事分開看
把圖片放進貼文或網頁,已經涉及「重製」;上傳到網路讓公眾瀏覽,又涉及「公開傳輸」。
著作權法第 88 條第 1 項、第 3 項規定:因故意或過失不法侵害他人之著作財產權或製版權者,負損害賠償責任。如被害人不易證明其實際損害額,得請求法院依侵害情節,在新臺幣一萬元以上一百萬元以下酌定賠償額;如損害行為屬故意且情節重大者,賠償額得增至新臺幣五百萬元。
白話說,民事賠償原則上仍是「填補損害」,要先看實際損害;只有在難以證明時,才由法院在法定區間內酌定,而且會綜合考量著作的創意程度、侵害期間與數量、您是否獲利、惡性程度等一切情狀。
對方在信裡引用「最高五百萬」來製造壓力,是常見的談判手法。實務上,一般示意圖的判賠金額,與這個數字通常相距很遠。
刑事部分,擅自重製侵害他人著作財產權,或以公開傳輸等方法侵害著作財產權,依著作權法規定可處三年以下有期徒刑、拘役,或科或併科新臺幣七十五萬元以下罰金。這類罪名原則上屬告訴乃論(著作權法第 100 條就特定有償提供著作全部原樣利用且致生高額損害者另有例外),所以和解在實務上具有決定性的意義。
另外別忘了時效:依著作權法第 89 條之 1,損害賠償請求權自請求權人知有損害及賠償義務人時起二年間不行使而消滅;自行為時起逾十年者亦同。年代久遠的貼文,值得檢視。
四、金額怎麼談?5 個判斷步驟
- 確認權利鏈是否完整——對方拿不出證明,先不談錢。
- 算出「合理授權金」的量級——同性質圖片在正規圖庫的授權費是多少?這是談判最有力的錨點。一張一般示意圖的市場授權費,與對方開價之間的落差,往往就是您的談判空間。
- 評估您的使用情境——非商業、單次、瀏覽量低、已即時下架,與長期用於商品廣告、導購獲利,量級完全不同。
- 檢視有無合理使用或無過失的空間——是否來自標示可自由使用的來源、是否有付費紀錄、是否被平台或第三方誤導。即使不足以完全免責,也是減輕的重要事由。
- 一次結清並簽妥和解書——務必載明:和解範圍涵蓋哪些圖片與行為、對方拋棄其餘請求、不再提起刑事告訴或撤回告訴、保密條款。沒有書面就付錢是最危險的做法。
(一)什麼情況建議直接談和解
權利鏈清楚、確實用於商業用途、使用期間長或數量多、對方開價落在合理授權金的合理倍數內——這種情況拖下去,只會增加訴訟成本與時間。早期和解通常是最便宜的解法。
(二)什麼情況不必照單全收
對方拿不出權利證明、開價明顯偏離市場行情數十倍、主張的圖片其實是通用素材或您有合法來源、請求權可能已罹於時效——這些情況下,您有正當理由要求對方說明,或請律師代為回函。
實務上也確實存在以刑事程序施壓、要求不合理高額和解金的操作。 遇到這種情況,即使進入偵查程序,仍可以向檢察官具體說明您並無侵權故意、經通知後立即下架、願意以合理金額和解,爭取較輕的處分。態度與時序,是這類案件中最重要的兩件事。
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五、以後怎麼避免?
- 建立圖片來源紀錄表:每張對外使用的圖,記下來源、授權條款、下載日期,並保存授權證明。
- 用有明確授權的圖庫,並確認授權範圍是否含商業使用、社群使用、二次修改。
- 不要相信「免費圖庫」四個字——同一個網站上可能混雜不同授權條件的素材。
- AI 生成圖也要留意:各家服務對商業利用的條款不同,且生成結果若與既有著作高度近似仍可能有爭議。
- 內部規範寫進工作規則,並讓實際操作的同仁知道界線在哪。多數案件不是老闆決定的,是小編隨手做的。
六、律師結語
圖片侵權案件的金額看似不大,處理方式卻很兩極:過度緊張而付出遠高於行情的和解金,或完全不理會而讓案件升級成刑事偵查,都是我們常見的狀況。真正該做的,是在最短時間內確認三件事——對方有沒有權利、您的使用落在哪個量級、合理的金額區間在哪裡。
我們事務所處理著作權侵權的和解與訴訟,也協助企業建立素材使用與授權管理的內部規範。在回函與談判上,我們會先幫客戶把權利鏈與市場行情確認清楚,再決定要付多少、怎麼付、和解書要怎麼寫。
如果您收到這類律師函,在回覆期限內先諮詢,通常比事後補救省得多。歡迎透過下方 LINE 或電話與我們聯繫。
本文為法律觀念說明,案例情節已綜合改編,不影射特定個案;賠償金額之認定因個案事證而異,具體案件請洽詢律師。